Category: происшествия

Category was added automatically. Read all entries about "происшествия".

Рождественская развязка

История с инксистемовским принтером обрела финал.

Сотрудник компании Евгений, взявшийся за решение проблемы, довел дело до конца.
Он встретился со мной и вернул деньги за неполученный заказ. Еще Евгений извинился от лица компании за недоразумение. И еще он в качестве компенсации выдал мне принтер.

printer-evg

Собственно, инцидент исчерпан, а скептически настроенные читатели могут снова начинать верить в существование Деда Мороза.

По следам публикации: приняты немедленные меры, или Как правильно нанимать сотрудников

После поста, описывающего то, как покупают принтера везунчики, чуваки из "Инксистема" предприняли ряд шагов по разруливанию инцидента.

Во-первых, убрали со страницы "О компании INKSYSTEM" цитату и фотку гендира, вот эти вот:




Во-вторых, все.


Ебаный стыд: реально то ли Андрей Ушаков сделал это сам, и ему проще стать публичным посмешищем, чем вернуть сто притертых баксов, то ли у него и в кастомер-поддержке, и в отделе быстрого реагирования работают бараны.


Но этих баранов он, кстати, сам себе нанял с помощью видеообращения на ютьюбе и двадцати собеседований на место. И сам ведь планомерно откармливал их бананами по утрам - никто, небось, не заставлял:



UPD: Окончание истории.

Языковое

Читаю про прелестные и очарованные частицы в изложении для чайников:

"...И все опять стало просто: всего два кварка – u и d – и соответствующие антикварки нужны для того, что бы описать всё, что мы видим вокруг нас..."
(Статья Михаила Данилова, "FAQ: Три поколения кварков" на Постнауке.)

и как - бац! - что-то не то. Полез в интернет, поискал, верно ли ощущение. Ну да, точно, вот первая же ссылка:

Collapse )
Даже жалко, что однажды его не станет.

Напольная-5: монтаж первой таблички

Серии: 7 6 5 4 3 2 1

§13. Началось

Пока я мотаюсь по Штатам, ребята в Москве тащат проект. В солнечный калифорнийский день (ну то есть столичной ночью) на "Баррикадной" возложили первую табличку напольной навигации. У прессы наконец-то появилось, что снимать.

На первый взгляд, видео смешное - толпа в 15 человек пришла поруководить двумя рабочими. Людей настолько много, что в окрестных магазинах кончились оранжевые жилеты.

Кадр по запросу "Сколько нужно человек, чтобы положить две плиты?":

(На самом деле, конечно, все пришли не просто так, а посмотреть, наконец, как самая первая табличка будет смотреться: всем же имеющим отношение интересно; думаю, что и рабочих всех собрали, чтобы на будущее понять, о чем речь. Я вижу тут людей из Дептранса, из метро, из студии, от подрядной организации. Думаю, что при монтаже на следующих 48 станциях будет помалолюднее. Еще я вижу по куртке Марка и зонту Егора, что в Москве началась весна.)

Это еще не все в телекамеру влезли:



В метро положено, чтобы любое событие собирало толпу. Вот, например, рядовое происшествие - бухого в дюпелину пассажира поднимают из траншеи пути на перрон. С отключением контактного рельса, остановкой поездов, полицией и медиками, все дела - четверо работают, остальные стоят.:

010

В нашем случае сразу образуются несколько команд - так побыстрее:



Вообще в метро ночью на станции людей много, бывает несколько десятков человек, там же постоянно работа какая-то идет. Там пол помыть, смахнуть пыль щеточкой, тут болтик подкрутить, свайку вбить, рельсик поменять.

Видосики:
Collapse )

* * *

При этом представленная телеаудитории табличка - лишь небольшой видимый кусочек над гигантской подводной частью дизайн-айсберга. Если взять отправившиеся сегодня на корректуру указатели и прямо к ним бессистемно дописать рабочие вопросы, которые сходу можно припомнить, то выйдет вот так:



Насчет того, что это - лишь то, что сходу можно припомнить, я не кокетничаю: если посидеть и покопаться в почте, картинка рискует стать в два раза выше.

Collapse )

Этот момент напоминает момент в «Докторе Хаусе», когда его в конце опять осеняет еще раз, и зрители понимают, что уже ну точно - все, скоро. «Вот оно».

* * *

С тех пор прошло 18 дней, удалось вымерять, подогнать под естественные размеры полов и утвердить в нескольких инстанциях навигацию по двум десяткам станций, производство началось; приезжайте на "Баррикадную" позырить; скоро и в других местах. Навигацию на станциях под защитой государства будут внедрять после внедрения на бесприкаянных неохраняемых никем, кроме полиции и дежурных, станциях-сиротках.

Про towards, to, exit и way out как-нибудь в другой раз, сколько можно уже в коворкинге сидеть.

Сосед и теория игр в линолеум

Встретил во дворе соседа. Мы с ним особо и не общались никогда, я удивился сначала, когда он со мной заговорил. Мужик плачет: говорит, меня вот прямо сейчас хуярили сутки в отделении полиции номер N, только что выпустили, все внутри болит. Завернули во что-то типа ковра, только из какого-то материала навроде линолеума, и били, били. Махнул рукой: заявление, мол, подавать не буду, никому не верю. На этом наша беседа по независящим от нас причинам закончилась, мы были вынуждены прервать разговор, я не успел ни особо высказать ему поддержку, ни узнать подробности (как он туда попал, почему вообще отпустили, а не убили), ни посоветовать какую-нибудь благоглупость (в теме я не разбираюсь, и дельного совета, подозреваю, дать не могу).

Конечно, я слышал и про правозащитные центры, и про службу собственной безопасности. Но мне сценарий развития событий представляется каким-то таким: ты обращаешься по поводу правонарушения в службу СБ, пишешь заявление, потом твои данные внутри ведомства сливают чувакам из отделения полиции номер N за бутылку коньяку и коробку конфет (ну или там за мазду-три, я не в курсе расценок), и у тебя случается либо смерть в том же отделении, либо внезапный передоз в соседнем подвале.

Теория игр (та, которая про задачи про выгодные стратегии поведения) говорит, что если есть выбор, сидеть и молчать в тряпку либо потерять все с какой-то, пусть и минимальной, вероятностью, то лучше сидеть и молчать. Цена выигрыша - ничтожна, а проигрыш - бесконечен: никакой особой компенсации на этом не срубишь, а внезапный передоз можешь заработать.

Впрочем, по той же теории возможен и другой расчет: если ты считаешь возмездие подлецам - высшей наградой, а ценность своей жизни не ставишь ни в грош, то математическое ожидание выигрыша меняется; тогда лучше идти грудью на амбразуру во имя идеалов, и чтобы не пострадали следующие жертвы бандитов в погонах. (Есть и поправочные коэффициенты, которые заранее не знаешь: в реальности возмездие может обернуться козлам условным сроком, или вообще выговором с занесением, а пострадать можно, например, не умерев, а став овощем на всю жизнь. Короче, ссыкотно и понятно, почему мужик не хочет соваться.)

Я не в курсе, как бы развивались события в случае моего соседа, задумай он обратиться в службу СБ. Обеспечивали бы ему личную безопасность? Поставили бы мента у подъезда? Предложили бы продать квартиру и уехать? Берегли бы долгие годы от мести? Как вообще устроена процедура, неизвестно. 

Мне кажется, не только я про это не знаю, а вообще почти никто из российских граждан. Все про американскую систему защиты свидетелей из кино больше наслышаны, чем про местные дела.

Тебе, пиарщик

Компании "Мегафон" срочно требуется новый пиар-директор. 

Вот уже почти три года в "Мегафоне" должность директора по связям с общественностью занимает Петр Алексеевич Лидов:



Как написано на корпоративной страничке, на этом посту Петр Алексеевич с теплотой вспоминает годы работы в Индонезии, интересные задачи, стоявшие перед компанией "Филип Моррис", искренне благодарит коллег десятков национальностей, и философски отмечает, что нашел "срединный" путь, поражается увлеченностью и теплотой.

Чо, не ржите, там так и пишут: 




Насколько я понимаю, текст в разделе "Руководство" на корпоративном сайте - это тоже зона ответственности директора по связям с общественностью. Ну то есть можно предполагать, что Петр Лидов действительно так и улыбается, и думает, и говорит. 


Ладно, короче, че нужно будет от следующего директора по связям с общественностью компании "Мегафон":

Раз. Нужно будет настроить работу так, чтобы пиар-сотрудники компании "Мегафон" отучились от мерзкой привычки лазить по чужим журналам и рекламировать там всякую хуйню - это я про историю с троллейбусами Северного Кавказа. В своем жж я их отучил сам, так что часть работы уже сделана, можно не с нуля начинать. (Вообще, вся история моей совместной работы с пиар-службой "Мегафона" естественно, доступна по тегу.)

Два. Еще нужно будет настроить работу пиар-службы так, чтобы если сотрудник компании "Мегафон", работающий с блогами,  пишет вам в блоге "Проверяем данные. Как будет информация - сразу напишем", то чтобы он потом че-нить писал. А не так вот, как в моем блоге вышло: 



С девятого февраля прошло уже времени до 13 апреля. По-моему, это как-то до хуя. Ребенок мне говорил, что пришла эсэмэска про перерасчет и что вернули какие-то деньги, но меня больше в этой ситуации волновало то, что происходит с мошенническими номерами. И я ждал ответа, мне его пообещали два месяца назад. Даже если кто-то там съебал в отпуск на месяц, то мог бы уже вернуться и ответить.

Но нет. Два месяца подчиненные Петра Алексеевича Лидова мнут сисю.

"Мне нравится достигать сложных амбициозных целей и четко обозначать их уже на первоначальном этапе. Но я уверен, что делать это нужно последовательно, не пренебрегая традициями и не разрушая уже построенного, и, конечно, непременно получая удовольствие от процесса", - улыбается Петр Алексеевич.

Короче, вот амбициозная такая новая цель - наладить обратную связь в компании.



Следующий пункт, третий. Если кто-то в блоге делится опасениями, что "Мегафон" заинтересован в неблокировании мошеннических номеров, и недостаточно делает для защиты абонентов от наебалова, то пиар-директор должен наладить систему разъяснения. В частности, меня волновало вот что: 


- Почему после моего звонка девушке-операционистке о мошеннических списаниях не была автоматически запущена проверка короткого номера на фрод? Почему для возвращения денег мне пришлось писать в блог? Почему "Мегафон" не вернул бабло автоматически после звонка на горячую линию? Я подозреваю, что потому, что так поденежнее жить, и что "Мегафон" заинтересован в невозврате денег, полученных на пару с бандитами

Сотрудник "Мегафона" написал мне: "мы отслеживаем все обращения по поводу некорректной работы контент-провайдеров. Именно для этого был создан сайт http://www.stopfraud.megafon.ru, на котором любой абонент может оставить свое сообщение по поводу работы контент-провайдеров. По этим сообщениям сотрудники нашей компании проводят работу, в случае выявления мошеннических действий блокируют номер и так далее." 

Але, ребята, при чем тут сайт? Я позвонил в поддержку и сказал: у меня украли деньги. Что, надо еще и на сайт после этого пиздюхать? Звонка недостаточно? Мне кажется, что компания слишком вольготно себя чувствует в такой ситуации. Это типа как если после звонка в 911 надо еще пойти на сайт МЧС и заполнить заявку, а то никто не приедет завал от взрыва газа разбирать. 


- Еще у меня был вопрос про заявление в полицию. Я задал его сотруднику "Мегафона" два месяца назад

"Получается, что в текущем раскладе мошенники вообще ничем не рискуют. Фактически достаточно будет перерегистрировать номер на другое ООО и продолжать противоправные действия. Подозреваю, что в итоге по факту совершенного мошенничества в телекоммуникационной связке Мегафон-ИнкорМедиа-провайдеры-провайдеры-провайдеры никто подавать заявление в полицию не будет. После возврата денег Мегафоном клиент вроде как уже и не пострадал. Хотя вдруг я неправ. Проверим.
Подает ли в таких случаях Мегафон заявления в полицию, или нет?"
Что мне написали? Да, вы правы, нихуя не написали - очень заняты получением удовольствия от процесса.

В итоге новый пиар-директор должен будет как-то обеспечить отвечание на эти неудобные вопросы. Я после общения с пиар-службой уверен в том, что "Мегафон" недостаточно много делает, чтобы фрод прекратился. Не перекрывает кислород преступникам по первому звонку, предпочитает не отвечать на неудобные вопросы, и получает часть денег от каждой мошеннической операции. 

Про дележ бабла вот какая история. Я спрашиваю: "Ошибаюсь я или нет, когда пишу, что Мегафон получает половину денег от контент-провайдеров?"

Мне отвечают: "В случае с контент-провайдерами договора заключаются индивидуально с каждым и условия, соответственно, тоже оговариваются индивидуально."

Блядь, еще больше???? Больше половины денег "Мегафон" забирает с каждой мошеннической схемы? На сколько он мог прогнуть пушистиков из "Инкор-Медиа" и зайчиков из "ИнкорМедиа"? На 90% от каждого фрода? На 95%? (или вы думаете, что это могучий "ИнкорМедиа" нагибает несчастного Мегафошу? Ха-ха-ха. Наверняка, парням в куртках достается 5% ворованных денег, а компании Петра Алексеевича Лидова - все остальное украденное.) 



Короче, кому нужна работа в крупной мировой компании, лидере рынка и проч. - пишите сразу, наверное, Солдатенкову Сергею Владимировичу (он генеральный директор, и, как говорит Петр Алексеевич, он больше всего поражает увлеченностью и теплотой). Ну или Лиховой Ирине Борисовне - она там эйчар-директор. Хотя, если она приняла на работу Петра Алексеевича, то лучше ей не писать, в работе она явно не очень того. 

Там на страницах нет адресов почты? Это будет еще одна задача для нового пиар-директора - наладить обратную связь с боссами компании. Короче, работы впереди непочатый край. Дерзай, пиарщик.

UPD: Был, был ответ. Вот тут продолжение

x x

На днях приводил в порядок телефонную книгу. 
Вообще я этим занимаюсь последние несколько лет - проклятые айфоны периодически смешивают в одну кучу контакты со всех семейных устройств. Я пробовал как-то все это обуздать с помощью джимейл-контактов, и разных программ, но попытки проваливались раз за разом. 

Чему я искренне рад в этой ситуации - тому, что мне на телефон не спустились все контакты с рабочего иксчендж-сервера жены. Это была бы вообще жесть. 

Теперь вот я в который раз уже теперь в айклауде чистил контакты. Надеюсь, что попытки надолго хватит. 

По теме. Оказалось, что в мои 34 в телефонной книжке у меня записаны четыре умерших человека. У каждого я добросовестно написал коммент "Умер". Рука не поднимается почему-то выкидывать имена. Наверное, я трезво понимаю, что это - последний способ их вспомнить. Удалишь из списка - и все, пиздец, кусок прошлого потеряется навсегда. 

С другой стороны, их все больше и больше будет становиться. 

Сталкивались с такой проблемой? Если да, сколько вам лет? Что делаете? Удаляете? Завели специальную группу? Просто ничего не делаете?

Спасибо.